Consultoría en Soluciones BMC

 

 

 

En la actualidad las organizaciones que han hecho inversiones sobre la tecnología BMC están orientadas a hacer un mejor uso y aprovechamiento de ésta, atendiendo las necesidades primarias del Negocio y como parte de su proceso de mejora continua. Neixar Systems brinda asistencia para la implementación, maduración, administración y soporte a través de más de 12 años de experiencia, asegurando el éxito y cumplimiento de sus objetivos.

Brindamos asesoría sobre los Pilares para la Gestión de TI que permitan a las organizaciones alcanzar sus objetivos y obtener los beneficios esperados, mediante la aplicación de Casos de Uso orientados a resolver necesidades particulares. Nuestra oferta incluye consultoría sobre soluciones de BMC para:

 

  • Gestión de Servicios de TI (IT Service Management).
  • Habilitación de Mesa de Servicio.
  • Gestión de Cambios y Configuraciones de elementos de TI.
  • Gestión de Puestos de Trabajo y Dispositivos Móviles.
  • Automatización de Procesos de Gestión y Soporte basados en ITIL v3 e ISO 20000.
  • Descubrimiento, Inventario y Control del ciclo de vida de los activos de TI.
  • Automatización de Procesos y Tareas de la cadena de valor de los sistemas y aplicaciones.
  • Monitoreo del rendimiento y disponibilidad de la infraestructura de TI y de las aplicaciones.
  • Automatización y control de las configuraciones y componentes aplicativos de la infraestructura de TI.
  • Administración de dispositivos móviles.

Nuestra práctica de consultoría está conformada por personal especializado en:

 

  • Consultoría de procesos de gestión (ITIL v.3), vinculados a las soluciones.
  • Análisis, diagnóstico y mejoras en el uso y rendimiento de las soluciones.
  • Servicios Administrados.
  • Inteligencia de Negocio.
  • Implementación de soluciones bajo un marco de rápida adopción.
  • Configuración y habilitación de nuevas funcionalidades para las soluciones BMC
  • Integración de soluciones BMC propias y con tecnología de terceros.

 

En Neixar Systems contamos con un equipo de profesionales para el desarrollo de aplicaciones a la medida, cumpliendo con las necesidades de las organizaciones. Hemos amalgamado experiencia a lo largo de más de 7 años, empleando un enfoque de desarrollo de sistemas basado en el ciclo de vida de los aplicativos, el cual está conformado por las siguientes etapas:

  • Planeación
  • Diseño
  • Construcción
  • Pruebas
  • Evaluación
  • Despliegue
  • Optimización
  • Soporte

Áreas de Especialización

  • Desarrollo de aplicaciones Java.
  • Desarrollo de aplicaciones basadas en la plataforma BMC Remedy Action Request System (ARS).
  • Personalizaciones y extensión de funcionalidades.
  • Módulos Satélites.
  • Integración de soluciones BMC propias y con tecnología de terceros.
     

Soluciones

 

Con una vasta experiencia y conocimiento acumulado a lo largo de 7 años, Neixar Systems ha incorporado un extenso set de herramientas y procesos asegurando que cada implementación se ejecute de forma consistente y repetible. Estos elementos de rápida adopción incluyen una metodología de despliegue acelerado, casos de uso estándar y habilitación de funcionalidades de fábrica. Algunos ejemplos incluyen:

 

Integraciones Pre-Configuradas

Neixar Systems ha desarrollado integraciones pre-configuradas propias de la tecnología BMC y con terceros, las cuales han sido probadas y optimizadas para su uso común.

Casos de Uso y Escenarios Estándar

Neixar Systems ha creado un conjunto (biblioteca) de escenarios y casos de uso, los cuales permiten modelar el uso óptimo de las herramientas, permitiendo vincular a su correspondiente batería de pruebas para obtener resultados predecibles y controlados.

Plantillas Estándar de Proyectos

Contamos con set de plantillas estándar que soportan todas las fases, hitos y actividades del proyecto, asegurando consistencia y repetitividad durante toda la ejecución del mismo.

Neixar Systems ha creado una gama de integraciones utilizando mecanismos tecnológicos alrededor de las soluciones BMC, las cuales permiten aumentar el rendimiento y las capacidades, ayudando a las organizaciones a reducir el costo total de propiedad. Algunas de las más comunes incluyen:

  • Autenticación con Directorios.
  • Integración de correo.
  • Integración utilizando tecnología Web Services.
  • Sincronización de información de catálogos base ITSM.
  • Integración a través de tecnología Atrium CMDB.
  • Importación de Datos a CMDB.
  • Integración de bases de datos a Remedy.
  • Integración de Mesas de Servicios, propias o de terceros.