Soporte al Servicio

 

 

 

Esta área de dominio está conformada por la Gestión de los Servicios de Tecnologías de Información (IT Service Management), teniendo como componente medular a la Mesa de Servicio, como punto de entrada hacia el autoservicio y soporte para los usuarios y/o clientes de cualquier organización; integramos soluciones y prácticas focalizadas en apoyar a las organizaciones en la resolución de necesidades relacionadas a:

  • Portal de autoservicio y base de conocimiento
  • Gestión de incidentes y problemas
  • Administración de cambios y configuraciones
  • Gestión de activos y financiera